Politique de remboursement

 

Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.

Procédure de retour :
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service client à l'adresse email hello@novapatch.fr en mentionnant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner les produits.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur de préparation de commande, etc.).

Remboursement :
Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.