Politique d’expédition

 

1. Zones de Livraison

• Nova Patch livre ses produits en France métropolitaine, y compris la Corse.
• Nous proposons également la livraison dans les pays de l'Union Européenne et à l'international (certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction des destinations).

2. Options de Livraison

a. Livraison Standard (2 à 4 jours ouvrés)

• France Métropolitaine : Votre commande sera livrée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
• Union Européenne : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.
• International : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.
• Coût de la livraison : [Indiquez les coûts pour chaque zone (France, UE, international) ou si c’est gratuit à partir d’un certain montant d’achat].
• Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

b. Livraison Express (1 à 2 jours ouvrés)

• France Métropolitaine : Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
• Union Européenne : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés selon la destination.
• International : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés selon la destination.
• Coût de la livraison : [Indiquez les coûts spécifiques de la livraison express pour chaque zone (France, UE, international)].
• Suivi de commande : Un numéro de suivi prioritaire vous sera envoyé par email dès l'expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

3. Traitement des Commandes

• Les commandes passées avant [heure limite, par exemple 14h] seront traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.
• Aucun traitement des commandes n'a lieu les week-ends et jours fériés.

4. Conditions Spéciales

• En période de forte affluence (comme Noël ou les soldes), les délais de livraison peuvent être légèrement allongés.
• Si un retard important est prévu, nous vous contacterons pour vous en informer.

5. Problèmes de Livraison

• Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à hello@novapatch.fr en mentionnant votre numéro de commande et le numéro de suivi. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

6. Réception de la Commande

• Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis lors de la réception. Si le colis est endommagé, vous avez le droit de refuser la livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.