Politique de résiliation

 

1. Généralités Les options d'achat récurrentes, telles que les abonnements ou les commandes automatiques de produits, peuvent être résiliées à tout moment conformément aux conditions énoncées ci-dessous. Nova Patch s'engage à offrir un processus de résiliation simple et transparent pour tous ses clients.

2. Abonnements Mensuels

  • Résiliation à tout moment : Vous pouvez résilier votre abonnement mensuel à tout moment sans frais supplémentaires.
  • Comment résilier : La résiliation de votre abonnement peut être effectuée directement depuis votre compte client sur www.novapatch.fr en accédant à la section "Mon abonnement", ou en contactant notre service client à hello@novapatch.fr.
  • Effet de la résiliation : La résiliation sera effective à la fin de la période de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé après cette date, et aucune autre commande ne sera traitée après la date effective de résiliation.

3. Offres Promotionnelles et Remises

  • Conditions spécifiques : Si votre abonnement bénéficie d'une offre promotionnelle ou d'une remise spéciale, la résiliation anticipée peut entraîner la perte de ces avantages pour toute période restante.
  • Conséquences : Toute résiliation avant la fin de la période promotionnelle peut entraîner la facturation rétroactive des produits au prix standard.

4. Produits en Commande Automatique

  • Commandes automatiques : Pour les produits commandés via un plan de commande automatique, vous pouvez annuler ou modifier votre commande jusqu'à 48 heures avant la date de traitement prévue. Les modifications ou annulations effectuées après ce délai s'appliqueront à la prochaine commande programmée.
  • Comment modifier/annuler : Les modifications peuvent être effectuées via votre compte client sur www.novapatch.fr ou en contactant notre service client à hello@novapatch.fr.

5. Procédure de Résiliation

  • Support client : Pour toute question ou assistance liée à la résiliation de votre option d'achat, notre équipe de support client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à hello@novapatch.fr.
  • Confirmation de résiliation : Après la réception de votre demande de résiliation, une confirmation vous sera envoyée par email. Cette confirmation indiquera la date effective de la résiliation et toute autre information pertinente.

6. Effets de la Résiliation

  • Cessation des prélèvements : Après la résiliation, aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué sur votre moyen de paiement enregistré.
  • Accessibilité des services : Toute résiliation entraînera la perte d'accès aux services ou avantages associés à l'abonnement ou aux commandes automatiques à compter de la date de résiliation effective.

7. Conditions Particulières

  • Changement d’avis : Si vous changez d'avis après avoir résilié votre option d'achat, vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment en contactant notre service client, sous réserve des conditions en vigueur à la date de la réactivation.
  • Conditions spécifiques : Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer en fonction des offres promotionnelles ou des termes particuliers liés à l'option d'achat sélectionnée.

Date de dernière mise à jour : 22/09/2024